2016/11/8 17:16:31
客户资料是定制生产管理的基础,大规模定制的实现必须建立在对客户充分了解、实现“一对一”沟通的前提下。为此,企业要运用现代化信息技术,以数据库方式建立客户档案,以便在客户生涯的全过程中,持续追踪其需求的发展变化,为其提供终身化的定制服务。内容丰富的数据库,可以为企业提供一种强大的竞争优势,企业不仅可以据此设计出完全负荷消费者需求的个性化产品,而且还可以根据自己所推出的某项业务,寻找出可能需要此项服务的群体或个人,进而发掘新客源。