永凯软件历来认为优质的服务是判断一个软件提供商是否成功的最基本要求，因此，对于渠道维护，我们建立了完善的服务支持策略，以便为合作伙伴乃至应用客户提供响应及时、结果满意的高质量服务。本着共同发展、合作双赢的渠道策略，针对成功合作的渠道代理加盟伙伴，永凯将从以下四个方面进行服务支持：

　　技术支持

　　PMC版本升级与更新支持：PMC专业技术团队提供产品的版本更新与升级。针对用户需求，不断优化完善产品功能；

　　服务支持（售前/售后）

　　免费热线：呼叫中心专业客服人员7x24小时在线，为客户提供免费咨询和技术支持服务；

　　网络在线和电话服务：工作日内5x8小时，为客户提供网络即时在线服务，电话咨询专线服务及网络远程协助服务，帮助解答客户的各类问题；

　　现场巡视服务：公司不定期安排专业咨询顾问至市场一线进行现场调研，同时提供现场咨询、培训及技术支持等服务。

　　市场支持

　　1、市场活动支持：配合渠道合作伙伴开展相关市场活动；

　　2、广告宣传支持：给予渠道合作伙伴相关广告宣传支持；

　　3、产品培训支持：应合作伙伴要求进行产品相关技术培训；

　　4、项目营销支持：可以协助渠道合作伙伴进行项目运作；或根据情况指派专业营销顾问，协助代理商开展业务；

　　5、宣传物料支持：结合合作伙伴及市场现状为代理商提供系统化的销售及宣传支持材料，以便进行市场教育，促进渠道合作伙伴的销售推广；

　　6、渠道权益支持：维护合作伙伴所在区域市场权益，维护全国市场秩序。

　　业绩支持

　　公司将根据各渠道合作伙伴的销售业绩和服务业绩，给予代理加盟伙伴一定的业绩返点或年度奖励等方式进行支持。